Social TransformationTM
SAP
Le Challenge
Vous avez réservé un vol ? Fait vos courses ? Commandé en ligne ?
SAP est l'engin qui fait tourner tout cela.
Mais si l’impact de SAP était indéniable, sa présence sur les réseaux sociaux racontait une autre histoire.
SAP avait la technologie, l’expertise et l’influence mais sa communication sociale restait trop humble, trop en retrait.
Notre Solution
Il était temps d’arrêter d’agir dans l’ombre et de commencer à afficher fièrement la puissance et la valeur des solutions SAP.
Une analyse approfondie des canaux sociaux a révélé que la majorité de l’engagement provenait des employés, pas des clients.
SAP devait sortir de l’écho interne et montrer au monde à quel point ses solutions sont essentielles et transformatrices.
Comment avons-nous fait ?
Nous avons complètement réinventé l’approche sociale de SAP.
Fini le contenu froid et orienté vente ; place à une communication de marque plus humaine, pertinente et fondée sur le concept de “Useful Entertainment”.
Nous avons déplacé le discours de “ce que SAP fait” vers “ce que SAP représente”.
Nous avons rendu la technologie plus accessible.
Mise en œuvre
À partir d’une analyse complète de l’écosystème social de SAP, nous avons défini une nouvelle direction globale centrée sur l’audience. Cela a impliqué une refonte stratégique du contenu, un recentrage du discours et la création de directives d’identité visuelle “social-first”, flexibles selon les régions tout en restant indéniablement SAP.
Ensuite, nous avons collaboré avec SAP pour moderniser ses outils technologiques sociaux unifiant la création, la diffusion et la mesure au sein d’un système unique.
Résultat : un engin social global conçu pour encourager la collaboration, libérer la créativité et stimuler la performance à grande échelle.
Aujourd’hui, il soutient plus de 30 marchés, dont les États-Unis, l’Allemagne, le Brésil, la France, le Japon, Hong Kong et Taïwan.
Plutôt que d’enfouir l’audience sous le jargon, nous avons simplifié des sujets complexes comme l’IA et le cloud ERP, pour en faire des récits centrés sur le client, clairs et inspirants, renforçant la confiance et la compréhension.
Cette nouvelle approche reposait sur du contenu “fit-for-feed” : adapté à chaque plateforme tout en permettant à SAP d’exprimer sa personnalité, même lorsqu’il s’agissait de technologies de pointe.
Nous avons joué avec la culture Internet : du ton ironique de l’interface ERP “brat” jusqu’à la tendance “Humans saw this”, plaçant SAP au cœur des conversations digitales d’une manière inattendue.
En mêlant thought leadership et pertinence culturelle, nous avons adopté une voix fraîche, engageante loin du ton corporate habituel.
Nous avons puisé dans les vérités humaines du monde du travail, déclenchant des conversations autour des emails d’absence, des chansons-thèmes d’équipe, et des mèmes sur le télétravail.
Nous avons aussi renforcé la communauté SAP, en offrant à ses superfans la possibilité de recevoir leur propre pull de Noël généré par IA, qui a même valu un commentaire espiègle du PDG Christian Klein.
En revenant à l’essentiel, nous avons montré que SAP pouvait être à la fois innovant et accessible.
Notre ambition : ne pas seulement être entendu, mais créer une connexion authentique avec les clients et prospects.
Impact
SAP n’a pas simplement percé — SAP a explosé.
+51 % d’engagement par publication : preuve que l’audience interagit activement avec le contenu.
×2 de vues vidéo : les spectateurs restent plus longtemps et consomment le message dans son intégralité.
+95 % de partages : la portée dépasse le réseau interne des employés, touchant de nouveaux publics.
En réduisant la quantité de contenu et en renforçant sa qualité, la stratégie a généré une hausse significative de tous les indicateurs sociaux clés.
Ce n’était pas un simple ajustement, c’était une transformation audacieuse.
Quand SAP promet de “Bring Out Your Best”, nous avons veillé à ce que cela se voie dans chaque interaction.
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